Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

Staatsministerium Baden-Württemberg
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Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren

  • Lauterbourg
  • Regierungspräsidium Freiburg
  • Verwaltung, Organisation und Recht
Vergütung Entgeltgruppe 9a TV-L

Kundenberaterin/ Kundenberater (w/m/d) bei der Infobest PAMINA

  • Beschäftigungsart Arbeits- oder Beamtenverhältnis
  • Beschäftigungsdauer Befristet 30.09.2028
  • Beschäftigungsumfang Teilzeit 50%
  • Qualifikation Berufsausbildung und vergleichbar
  • Homeofficemöglichkeit Ja

Beim Regierungspräsidium Freiburg ist ab dem 1. Oktober 2026 in der Stabsstelle für grenzüberschreitende Zusammenarbeit und europäische Angelegenheiten eine befristete Stelle in Teilzeit (50 Prozent) zu besetzen. Die Stelle wird in der Infobest PAMINA in Lauterbourg im Rahmen des Projekts Infobest 4.0 zur Verfügung gestellt.

Das Regierungspräsidium Freiburg ist Träger des trinationalen Projektes INFOBEST 4.0 mit dem Ziel, den Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen, Vereine und Verwaltungen am Oberrhein mit persönlicher Beratung wie auch neuen digitalen Angeboten bei grenzüberschreitenden Anliegen zuverlässig weiterzuhelfen. Als besondere Serviceleistung sollen Kundenberaterinnen und Kundenberater Ratsuchende aus der von der Infobest Pamina abgedeckten Region (Südpfalz, Baden, Nordelsass) gezielt und individuell bei Anträgen in grenzüberschreitenden Lebenslagen unterstützen.

Aufgaben

  • Der Schwerpunkt liegt in der Unterstützung von Bürgerinnen und Bürgern, insbesondere beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen in den Bereichen Rente und Familienleistungen von Deutschland und Frankreich
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechstellen über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau des grenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes
  • Entwicklung von Lösungsansätzen für herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitende Gremien

Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten und Kooperationsmöglichkeiten mit national zuständigen Stellen sowie Wissenstransfer an die 4 INFOBEST-Teams am Oberrhein (z.B. über Workshops)
Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

Profil

  • gründliche und vielseitige rechtliche Fachkenntnisse,
  • idealerweise nachgewiesen durch eine Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. eine anerkannte Weiterqualifizierung (Angestelltenprüfung I) oder alternativ sonstige Ausbildungskenntnisse (z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r oder in einem kaufmännischen Beruf) und entsprechende Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabenbereich
  • Interesse am Sozialrecht und für Verwaltungsabläufe sowie Begeisterung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Frankreich (und der Schweiz)
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Französisch
  • selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Menschen und Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen (insb. MS Office)
  • PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft gelegentlich mit dem eigenen Fahrzeug auch zu den anderen INFOBESTen oder anderen Einsatzstellen in der Oberrheinregion zu fahren

Was wir bieten

Profitieren Sie von den verlässlichen Rahmenbedingungen und den vielfältigen Vorteilen, die das Land Baden-Württemberg als Arbeitgeber auszeichnen:

  • Gestaltungsspielraum

    Bei uns haben Sie die Möglichkeit, unsere Region mitzugestalten

  • Flexible Arbeitszeiten

    Individuelle Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeit

  • Sicherer Arbeitsplatz

    Wir bieten Ihnen einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

  • Moderne Arbeitsbedingungen

    Wir bieten Ihnen moderne Arbeitsbedingungen und ein engagiertes, kompetentes und kollegiales Team

  • Sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf

    Bei uns profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Wir bieten einen betriebseigenen Kindergarten inklusive Kindertagesstätte und flexible Arbeitszeitregelungen.

  • Großes Fortbildungsangebot

    Profitieren Sie von unserem breit aufgestellten Fortbildungsangebot.

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

    Bei uns können Sie Hansefit nutzen, Betriebssportgruppen und vielen weiteren Sport- und Gesundheitsangebote

  • Unterstützung für den Arbeitsweg

    Für einen umweltfreundlichen Weg ins Büro fördern wir das JobTicket BW, das Deutschland Ticket Job und das Jobbike BW.

Weitergehende Informationen

Vielfalt macht uns und unsere Behörde stark.
Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Menschen - unabhängig von Alter, Herkunft oder anderen persönlichen Eigenschaften. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Beschäftigung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Bei Vorliegen aller tariflichen und persönlichen Voraussetzungen erfolgt die Vergütung in Entgeltgruppe 9a TV-L.

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